一、想企業(yè)之所需,解企業(yè)業(yè)主所急
是我司所有員工要求具備的基本觀念。客戶提出的要求,是我們發(fā)展的動(dòng)力,客戶潛在的需求,是我們努力的方向。我們堅(jiān)持把客戶的需要放在首位,通過(guò)不斷地自我完善,不斷地解決客戶提出的問(wèn)題,在滿足客戶需要的同時(shí),也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。
二、環(huán)環(huán)相扣,一絲不茍
貨運(yùn)涉及的環(huán)節(jié)繁多,時(shí)效嚴(yán)格,標(biāo)的巨大,這就要求從事的人員具備相當(dāng)素質(zhì)和高度的敬業(yè)精神,我們要求業(yè)務(wù)人員精通外貿(mào)、國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)知識(shí);其次,要求操作人員嚴(yán)格盡職地照章操作;同時(shí)要求客服人員及時(shí)地跟蹤服務(wù);把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)處理,設(shè)身處地幫助客戶預(yù)見(jiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
三、胸懷廣闊,從小做起
在國(guó)內(nèi)國(guó)際物流大鱷紛紛涉足中國(guó),“指定貨”成為最大的國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)的今天,我們深刻地體會(huì)到,廣大的中國(guó)供應(yīng)商迫切需要有自己的貨運(yùn)代理,代表自己的利益處理貨物在國(guó)內(nèi)國(guó)際流通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,中國(guó)的進(jìn)出口額也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)的進(jìn)出口商也需要有自己的貨運(yùn)代理在世界各地為其處理各種承運(yùn)業(yè)務(wù)
我司對(duì)待所有的客戶均一視同仁。我們要求公司的每位同仁都從日常工作的小事做起,
因?yàn)閲?guó)際貨運(yùn)無(wú)小事,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要全神貫注。我們的客戶都是我們的財(cái)富,對(duì)
于每一位客戶,我們都會(huì)熱情地服務(wù),對(duì)于每一項(xiàng)委托,我們都會(huì)負(fù)責(zé)地落實(shí),因?yàn)?br />
我們了解:我們工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都代表我們的承諾,也代表我們的客戶及客戶背后蘊(yùn)
藏的巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
合作始于溝通,溝通增進(jìn)了解,
了解產(chǎn)生信任,信任達(dá)成交易,交易成就雙贏!