為保障郵政普遍服務(wù)，促進(jìn)郵政業(yè)的發(fā)展，剛剛獲得通過(guò)的《天津市郵政業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）自今年3月1日起正式施行。

快遞運(yùn)單須注明賠償條款內(nèi)容

《辦法》規(guī)定，在天津行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向市郵政管理部門申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。市郵政管理部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布取得經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)信息。申請(qǐng)?jiān)谔旖蛐姓�區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)服務(wù)能力，包括：具備在天津行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)遞能力；提供寄遞快件的電話查詢服務(wù)，有條件的還應(yīng)當(dāng)提供跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)；快遞業(yè)務(wù)員中至少40%符合《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定條件并通過(guò)鑒定考試、持有初級(jí)以上證書。快遞運(yùn)單應(yīng)在顯著位置注明賠償條款等影響用戶權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。

快遞企業(yè)未在快遞運(yùn)單上注明賠償條款、快件的重量和資費(fèi)等信息的，由市郵政管理部門責(zé)令改正，逾期不改正的，處以1000元以上3000元以下的罰款。快遞企業(yè)擅自處理無(wú)著快件的，由市郵政管理部門處以5000元以上2萬(wàn)以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

小區(qū)信報(bào)箱不得“缺斤短兩”

新辦法的實(shí)施，對(duì)本市建設(shè)和發(fā)展信報(bào)箱作了嚴(yán)格的規(guī)定。本市一些居民區(qū)的信報(bào)箱損壞情況嚴(yán)重，且得不到及時(shí)的恢復(fù)和維修，新建的居民區(qū)或商業(yè)區(qū)也往往忽視建設(shè)新信報(bào)箱，致使信報(bào)箱嚴(yán)重短缺，市民對(duì)加強(qiáng)信報(bào)箱建設(shè)的呼聲十分強(qiáng)烈。

《辦法》規(guī)定，建設(shè)城市新區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、開發(fā)區(qū)以及改建舊城區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定建設(shè)配套的提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施。郵政設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。新建城鎮(zhèn)居民樓，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在地面層便于投遞的位置設(shè)置與戶數(shù)相應(yīng)的信報(bào)箱。已建成使用的城鎮(zhèn)居民樓未設(shè)置信報(bào)箱的，由產(chǎn)權(quán)人或者其委托的物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，所需費(fèi)用由原建設(shè)單位承擔(dān)。

單位個(gè)人不得擅拆郵政設(shè)施

《辦法》同時(shí)規(guī)定，市和區(qū)縣政府應(yīng)當(dāng)將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施建設(shè)給予資金和土地的支持，重點(diǎn)扶持農(nóng)村地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè)。《辦法》對(duì)于一些違反規(guī)定的行為也做出了明確的處罰規(guī)定，其中重要內(nèi)容包括：?jiǎn)挝换蛘邆�(gè)人擅自拆除、遷移、占用郵政設(shè)施的，市郵政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正。逾期未改正的，處以5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。制作、銷售虛假郵資憑證的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。制作、銷售虛假集郵品的，由工商行政管理部門或者市郵政管理部門責(zé)令停止違法行為，予以警告或者處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，處以3000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。制作、銷售虛假郵資憑證、集郵品構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

《辦法》還規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者以其他方式公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度，設(shè)置用戶監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號(hào)碼，接受社會(huì)和用戶對(duì)郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴，并對(duì)用戶的舉報(bào)和投訴及時(shí)予以答復(fù)和處理。